웹사이트 프로젝트가 화면 디자인부터 시작하면 중요한 결정이 뒤로 밀립니다. 누구에게 말하는지, 방문자가 무엇을 이해해야 하는지, 어떤 행동으로 이어져야 하는지가 정리되지 않은 상태에서는 좋은 화면도 비즈니스 문제를 해결하기 어렵습니다.
웹사이트의 역할을 한 문장으로 정한다
공식 소개, 리드 수집, 제품 설명, 채용처럼 웹사이트가 맡을 수 있는 역할은 다양합니다. 이번 프로젝트에서 가장 중요한 역할 하나를 먼저 정하면 정보의 우선순위와 CTA가 명확해집니다.
고객의 질문 순서로 구조를 만든다
회사가 말하고 싶은 순서와 고객이 확인하고 싶은 순서는 다를 수 있습니다. 고객은 보통 자신에게 맞는지, 어떤 문제를 해결하는지, 어떻게 진행되는지, 믿을 근거가 있는지를 차례로 확인합니다.
페이지마다 하나의 목적을 둔다
하나의 페이지가 너무 많은 역할을 맡으면 메시지와 행동이 흐려집니다. 페이지의 핵심 질문과 다음 행동을 하나씩 정하면 카피와 디자인의 판단 기준이 생깁니다.
좋은 웹 디자인은 장식에서 시작하지 않습니다. 비즈니스 목표와 고객의 질문을 명확한 정보 구조로 바꾸는 일에서 시작합니다.